【“毒舌”三问】文化旅游项目-作者专栏-云知光

此文的问题是北京许宁老师所提问，此三问切中肯綮，笔者有感而发，做了以下阐述。

我们讲文化旅游的目的、发展、创收、效应，文旅的核心是内容创建。没有内容的文旅只能是野游，缺乏组织、灵魂、体验、看点、交互、消费以及价值回报。

文旅项目中互动目的是什么？

首先需要明确，文旅产业经历了几个阶段，以中国旅游业为例，主要分为3大阶段：初创期、产业期、战略期。

在初创期，更强调的是发展“旅游事业”，要求的是“政治、经济双丰收”，该阶段旅游业更多的是一种理念。一方面，旅游业未正式市场化，景区以自然景区为主，少有相应的消费配套；另一方面，国民经济实力不足，旅游对绝大多数家庭来说是一种奢侈，此时的游客多为真正的“硬核”旅游爱好者，他们能写游记随笔，能出学术专著……旅游为的是精神层面的全方位提升，对物质鲜有要求。

进入产业期，旅游成了“度假”，国家一系列法定节日应运而生，旅游业开始转变为一种现代服务业。该阶段，旅游业已彻底市场化，交通、酒店、游乐园、餐饮店等相应的旅游配套已同步跟上；大众旅游爱好者成了旅游主体，他们需要去了解全新的世界、体验旅游目的地的特色生活方式，旅游为的是转换日常生活方式，对精神、物质要求均有提升。

而在战略期，旅游已融入了日常生活的方方面面，旅游业与工业化、信息化、城镇化、农业现代化相结合，产生出一系列各式各样的大文旅项目。该阶段的文旅项目不同于传统认知中的旅游景点，人们不需要把旅游当作一种极具仪式感的行为，为了达到目的地提前准备数月，认真做攻略或者找一个专职导游。这些文旅项目就存在于身边，可能是家门口的一个小公园、郊区的一处农庄、市中心的博物馆……这些项目都可以随时出发，随时返航。此时的旅游，为的是丰富日常生活，产生更多的消费机会。

于是我们来正式回答文旅项目中互动的目的是什么？

是为了产生更多的消费可能性。

初创期和产业期的旅游还是以观赏性旅游为主，主要刺激的感官为视觉，人们看过即实现了旅游的绝大多数任务，如有必要再买些伴手礼已是极其完整的旅游体验。而在战略期，旅游已是稀松平常的一件小事，就像今天的家庭汽车普及一样。对于日常生活的一部分，我们不需要额外产生消费。旅游的本质是为了获取不一样的体验，而该阶段的体验应有互动产生，通过各式各样的旅游项目，让游客获得更多不同于日常生活的听觉、嗅觉、触觉等体验，才能让游客有获得感，为了新奇而买单。

在景区投资阶段就应该把游客体验摆在第一位，时时询问自己：“我能够为游客带来什么不一样的体验。”如果没有，请一定要思考如何增加可互动的内容，如何对游客的感官进行全方位刺激和全包裹触摸。

怎样对互动装置进行评价？

我们常说，人是万物的尺度。评价一切事物，都应该从人出发，关注人的需求。

装置是集艺术、交互、光效、形态、主题、机械加工为一体的新兴文旅项目中的产出物。从城市雕塑到文旅装置，市场和游客对装置的认识发生了巨大变化。众所周知，马斯洛将人的需求分为生理、安全、社交、尊重与自我实现五个等级。我们对互动装置进行评价时，也正是基于此。

第一部分为生理与安全需求。

互动装置首先需要优先考虑其安全性，无论是设计、材质、结构还是摆放的位置，都需要符合安全标准。所有过度追求形态美而放弃安全性的装置都应杜绝。

第二部分为社交需求。

互动装置的存在可以促进人与人的社交关系，无论是单人装置还是多人装置，设计者都需要考虑其互动结果是否促进玩家与玩伴之间的联系。

第三部分为尊重需求。

互动装置还应该为玩家提供“值得炫耀“的互动体验。例如：装置形态极美，光效新颖，主题鲜明，拍照分享可获得朋友的赞赏；装置交互形式有一定难度，通关可获得围观参与的热度……高互动的装置必然是高收益的，可以成为网红、地标、参照物，可以为文旅项目带来更多流量。

第四部分为自我实现需求。

互动装置应该思考是否可以助力玩家现实更强的获得感。例如：文化上是否有可考究的地方，通过装置寓教于乐，传播更多的优秀文化；玩法上是否有合理的难度阶梯，让不同程度的玩家在互动中实现能力晋升。