一

产品功能相关问题


1、 照明护照标准版和旗舰版有什麽差异？

标准版：已有支持 BT 4.0 (BLE, Bluetooth Low Energy) 移动设备，如 iPhone 4S、iPhone 5 以上的手机或是 Android 系统 4.4.2 以上设备，可直接组装。


旗舰版：内含 Apple iPod Touch 5，适合给长时间测量，或公司专机使用，一体成型，可拆卸远端量测或手持量测。


2、可以量测流明吗？

依国际的量测规范 ( EX:LM-79 )，量测「流明值」需要积分球系统，目前市场上并无行动可携的技术可完全达成量测照明产品流明值的需求。


但照明护照可以量测「照度值」，「照度值」对于照明产品、环境光源的设计具有很高的参考价值。


3、怎么确定你们测出来的就是准的？

照明护照的分光感测元件是精密微型光谱模组，并非一般照度计所采用 Color Sensor，可提供更精准的量测，其次，群智科技厂内有完整追溯 NIST (美国国家标准技术研究院，National Institute of Standards and Technology) 的校正系统，包含标准的光谱仪、标准光源及治具等，每台照明护照出厂前都会依此系统做校正，以确保产品符合我们所要求的光色度规格。


照明护照并通过各国协力厂商公正单位的认证，包含台湾量测中心、中国国家计量院、瑞士 METAS、等国家级标准认证实验室，准确性值得信赖。


4、使用操作上是否安全？

照明护照通过欧洲、美国、中国、日本、台湾等地完整的安规测试认证，包含 CE、FCC、SRRC、CB、NCC 等，让照明护照客户享有完善安全保障。


5、多久需要充电一次？

依您使用的频率而定。


若光谱精灵 APP 上的照明护照电量显示为红色，建议尽早为照明护照充电。



6、充电时，照明护照要开机还是关机？

在电池尚有电的状况下，无论是开机或关机都不影响充电的功能。


但若您的照明护照电池已经完全没电 (开机状况下，不显示蓝灯)，则请您要关机先充电一阵子，以避免电子元件损毁。



7、有电脑端的软件吗？

群智科技提供光谱精灵电脑版，目前分为光谱精灵标准版和进阶版(选购)两种。更多资讯来电请拨： +886-2-2218-5577


8、如何将资料传送到电脑上分析？

光谱精灵 APP 提供 E-mail 电邮的功能，让您可以将所存档的量测资料邮寄到指定的信箱，并存档在电脑中。


另外 iOS 版手机用户，也提供利用 iTunes 将资料输出的功能。客户可透过光谱精灵电脑版，汇入量测资料，做更详细完整的分析。



9、可列印正式的报告吗？

光谱精灵 APP 提供您即时 E-mail 量测结果给客户或伙伴的功能；


光谱精灵 电脑软件 标准版、进阶版皆提供列印正式报表的功能；


您也可以使用『光谱精灵Plus』 与 『光谱精灵 云端服务』的报告列印功能，来打印您的量测结果报告。



二

APP相关问题


为什么照明护照连接不上手机？

请问您购买的是哪个型号的照明护照？您下载的是什么颜色的APP？

科普：

（1）APP 颜色之分

精华版、精华 Pro 版对应：紫色 APP，搜索“光谱精灵 精华版 plus”

标准版、标准 Pro 版、旗舰版、旗舰 Pro 版对应：灰色 APP，搜索“光谱精灵 移动版 plus”


（2）下载市场推荐

①安卓用户：到 OpenDrive 下载安装 

光谱精灵 行动版 Plus ：

https://od.lk/d/MzRfMzUwOTU1MV8/sgm%2B.apk


光谱精灵 精华版 Plus：

https://od.lk/d/MzRfMzUwOTU1Ml8/sge%2B.apk


②苹果用户：直接到手机 Appstore 搜索安装。



三

移动设备相关问题


我的移动设备能用照明护照吗？

目前照明护照支持:

Apple iOS 的设备：包含 iPhone 4S、iPhone 5/ 5C/ 5S、iPod Touch 5代、iPhone 6/ 6+、iPad mini/ mini 2、New iPad、iPad Air。


安卓(Android)目前支持 ：Android 4.4.2 以上，且支援有 BT 4.0 (BLE, Bluetooth Low Energy) 的移动设备，并已针对Samsung S4/ S5/ Note 3、LG Nexus 5、Sony Z1/ Z2 进行优化处理。


未来所有支援 BLE 的移动设备我们也都将会支持。


四

连线相关问题


1、照明护照和移动设备是透过什么传输的？

照明护照采用最新进的 BLE (Bluetooth Low Energy) 蓝牙4.0技术，提供最有效率且省电的传输方式。


2、远端量测，移动设备与照明护照间最长的距离是？

最长的远端量测距离与中间隔阂物、干扰源多少有关。


我们建议最长的远端量测距离不要超过 7 米，才能有最好的量测体验。


3、蓝牙老是连不上照明护照是怎么回事呢？

（1）是不是光谱精灵 APP 缓存太多？您可以试着清理一下光谱精灵APP的缓存。清理路径：首页左上角功能区进入-“设定”-“清除连线快取”-清除全部。


（2）建议使用顺序一般是：打开手机蓝牙-打开护照开关键-打开手机 APP。量测过程中，如果有关闭机子，或者退出 APP 的，重新量测的时候就重启机子和重新打开 APP 哦。而且要注意，是后台退出 APP 再重新打开哦，不要单纯退出了前台而实际后台还在运行的这种哦。


五

量测相关问题


1、有建议量测的距离吗？

照明护照并没有限定量测的距离，这与光源的强度以及光形有很大关系。


从照度的角度来说，照明护持可精准量测的照度范围限定在 100 ~50,000 lux。而量测照度的距离跟产品特性及环境有关，有些厂商会提供 1M、2M、3M 照度值；户外路灯量测常会以人体高度距离量测，室内空间则通常于离地面 80~100 cm，去量测照明特性。


另建议在单次量测的状况下，采用「自动积分时间」的模式可以让您省去因距离过近、光源过强，光谱过饱和而需调整的时间。


2、外界有环境光源要如何量测？

光谱精灵 APP 提供每次量测可扣背景光的功能，让您在有背景光的环境下，可以先扣除背景光后，再点亮待测光源做量测，即能得到特定光源较准确的量测结果。


操作步骤：

(1) 先把待测光源关掉，在 APP 上按下扣除背景光；

(2) 再将待测光源打开，在 APP 上按下量测。




六

后续服务相关问题


1、保固多久？

保固期的长久以不同的型号区分，并要在网上注册保固卡，完善保固服务。

（线上注册保固卡网址：

http://www.asensetek.com/zh/?page_id=1318）


保固期一年：精华版、精华版 Pro

保固期一年半：标准版、标准版 Pro、旗舰版、旗舰版 Pro


2、多久需要校正一次？

建议一年回厂校正一次，确保量测精准度。（注：照明护照在保固期内享受一次免费校正服务，邮费自付哦）