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郭 增利

中购联购物中心发展委员会 主任

亚洲购物中心协会 副主席



 01/ 如今商业照明要解决的是美的问题  


购物中心从最早期的强调卖商品，到今天已经逐渐演变为生活方式，也就意味着大家在生活中的一切需求，包括社会服务、社区服务的一切配套需求也会在购物中心得到满足。


在整个商业发展演变的过程当中，我觉得变化最大的是空间本身，过去是用灯具来解决简单的明亮问题，而到了今天，商业照明要解决的是美的问题。给购物中心创造一个好的空间感，为顾客提供舒适的体验，成为了商业照明的目的。


▲ 商业照明要为购物中心创造一个很好的空间感，给顾客很舒适、很美的体验感（图片来源：网络）



 02/ 我们要了解消费者  


过去是卖方市场时代，大家对现场的各种要求并不高，而今天的消费者越来越善变，如果没有营造出一个很好的环境和提供很好的服务，那很可能他会因此放弃在这个商场购物。所以从目前的情况来看，全方位地去为顾客创造体验感是至关重要的，而其中一个非常重要的因素就是视觉的冲击力。


▲ 极具设计感的灯光提升了购物中心的吸引力（图片来源：网络）


过去我们服务消费者，到今天我们要了解消费者，这种转变不仅仅是购物中心的运营商需要考虑的，商业照明企业与设计师也需要考虑，如果不了解服务对象的心理，做出来的作品跟客户真实的需求肯定是有差别的。



 03/ 商业照明要满足不同的消费人群  


如今购物中心的消费者大部分都是追求潮流生活的，80 后、90 后，甚至许多00 后已经成为购物中心的消费主力。这就意味着我们为顾客服务的所有配套的条件与环境，都应该适应这种年龄结构的变化。


中国接下来还会有很多新型购物中心是强调家庭生活的，我们要在购物中心当中创造家的温馨感，所以我相信商业照明的地位、作用会比以往更重要。从购物中心发展的角度来说，它需要满足不同的消费人群，所以要创造不同的体验环境。



 04/ 灯光与消费行为有直接联系  


照明是我们视觉的第一表现方法，但购物中心都是相对不依赖自然光的，需要我们制造特定的光源，因此购物中心所塑造的灯光效果就会跟顾客的消费行为产生直接的联系，也会跟消费者的心情有一个很好的关联。


从服务环节上看，会有很多需要深入细化的工作，这样的话就可以把人对环境的客观要求，通过商业照明设计的语言很好地表现出来。


如果要突出商品主体或者质感，对光线的要求是非常高的，商业照明的设计师需要了解的不仅仅是消费者，还要了解商品本身强调的内涵和文化，这样才能够用灯光把商品更好地表现出来。


购物中心设施这一块的服务系统跟灯光的关联更紧密，一个购物中心能不能吸引人，跟灯光的表现力有极大的关系。如果说要创美，那一定不能只在局部让消费者感觉到美，而应该是整个商业设施在不同的角度都能让人感觉到很温馨，很有吸引力，这才是一个成功的商业设施。


▲ 整个购物中心的照明要在不同的角度都能让人感觉很温馨( 图片来源：网络)


本文资料摘录自《elicht 云知光》16期杂志，如果想要免费订阅杂志，欢迎咨询小云哦。


小云



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