香港 Nespresso 店是如何设计消费者体验的？
文/钟晓莹
未来是体验店的天下。
何为体验？
我的定义是：消费者有参与感 ，并获得美好感受。
吴声先生的《场景革命》当中有这样的一句话，我非常认同：“为用户创造超越期待的体验，建立与消费者的情感连接。”这就是体验。
NESPRESSO 真正具有实在体验感的店铺，免费试喝任何口味的咖啡，每次在香港经过都会进去喝一杯，如果有新的胶囊咖啡口味就会买。自从买了她家的胶囊咖啡机，作为资深的咖啡虫，我是一天早中晚三杯啊......
NESPRESSO 是雀巢公司的胶囊式咖啡机及相关产品的品牌。
胶囊式咖啡机比之半自动咖啡机和全自动咖啡机操作大大简化，往往只需一个按钮就可以完成操作。另外胶囊机因为其独到的工作方式也省却了全自动咖啡机的磨豆等部件使其体积更轻巧成本更低廉。
1986年 Nespresso 的总部设立于瑞士，而 Nespresso 的咖啡机开始在瑞士和意大利上市，第一年只推出了4款咖啡胶囊，而目前有16款以上的口味可以选择。30年只增加了12款口味，精益求精，这就是品牌，品牌必须具有讲究的精神。
农历年前一起逛逛香港的 NESPRESSO 吧：
橱窗当中那抹醒目的中国红，10米以外就映入眼帘。
红色如同一条线索，贯穿了整个店铺。
整个店铺外显屏的视觉传递做的非常出色，将产品完美的呈现在顾客面前，令人有一种冲动特别想入店喝一杯咖啡。
入口两侧的橱窗设计也非常，应季应景：中国红、桃花枝、还有玻璃上贴的以品牌商品为主题的赋诗“咖啡浓香闹新春，传统现代喜相逢”，中国年味极浓。很多国际品牌在中国都特别入乡随俗，在我看来这是对于当地顾客最好的一种尊重，并非肤浅的迎合。
店铺内部与橱窗的中国红交相辉映，店铺呈现了浓浓的年味。
与服饰品牌一样，设置了入口的流水台，展示当下促销的商品。
收银台背后用的是 NESPRESSO 的胶囊咖啡粒，不同口味由不同颜色代表，这样的空间展示设计，一举两得，不但展示了商品SKU的多样性，同时还节省了陈列道具的费用。
咖啡试饮体验区，随意畅饮。哇哈哈......
背景同样是 NESPRESSO 的胶囊咖啡粒，不同口味由不同颜色代表，远看特别像充满节奏感的音符。圆形的咖啡桌，圆形的灯与之呼应，简洁、国际范。
货架的设计是我非常喜欢的，符合人体工程学，第二层迎合了顾客的最佳视觉区，刚好摆放重点销售商品。
视觉营销就是一门店铺沟通术，品牌透过店铺与顾客进行沟通，店铺作为一个媒介，扮演着非常重要的角色，视、听、嗅、触、味，五感尽揽。
电商唯一不可取代的就是实体店铺带给顾客的体验感受，让我们的顾客得到更好的体验感受，付出一定值得。坚信，利他者利己。
---------- 云知光全体给您拜年啦！----------
新的一年
是时候为自己加加油了！
学灯光，就上云知光
⬇️⬇️⬇️
