一周前刚刚度过20岁生日的杜宜骏无法看到复旦大学的柳枝再绿了。她在上海外滩踩踏事故中不幸遇难。


杜宜骏，复旦大学2013级本科生，据熟悉她的同学介绍，这位来自云南昆明的女生身高160公分，性格文静，喜欢蓝色风信子和流浪猫，是复旦大学燕曦汉服社社长，偶尔会身着汉服来教室上课。


2014年12月31日，杜宜骏托人带走了上午公共课的请假条。她要与男友郑宏去外滩跨年。


“看着你在我臂弯里慢慢失去意识，呼吸心跳慢慢变弱，最后被从冰冷的抢救室推出来，我没有能够保护好你。”郑宏在2015年元旦的个人主页上写道。


而他们，只是这次踩踏事件的一个缩影。另外几十个家庭，正跟他们一样，经历着人生巨变。


谁也不会想到，2015年是以这样一种方式打开：30多个年轻鲜活生命，在去年的最后一个小时，在成千上万蜂拥而至打算观看“灯光秀”跨年的人潮中瞬间消逝。他们没能迎来新年的曙光。


一个可能无法改变的事实是：未来，国内的灯光秀和灯光节还会越来越多。在悲伤和悼念的同时，我们可以如何避免类似的悲剧重新上演？


虽然我们无力完全还原这次踩踏事件的面目真相，也无法不负责任地凭一己之猜测推断把罪责归为某一个原因，但至少我们可以来看一看，那些名声在外、国际影响力巨大，且面对全世界游客的大型“灯光节”，是怎么做到管理有序的。为了我们不再以生命的代价试错。


人：你怎么看最舒服？


世界最知名（不会排第二）的“里昂灯光节”，除了艺术性上难以撼动的地位之外，规划布局的合理，让人惊叹：


图：2014里昂灯光节官方发布的导游地图，75个灯光艺术作品按照不同的特点被划分为不同的建议参观路线，分散在里昂城的各个角落里。游客完全可以根据自己的参观需求和喜好，根据地图策划自己最佳的参观线路。


图：一目了然的导游图，游人喜好和参观路线的差异化，让大量的参观人群自然分散，安全压力大幅度减少，同时带动了整个城市的旅游商业价值。


很多藏身在小街道中的灯光装置作品让身处其中的趣味小店生意红火，这也是里昂经验最值得称道的一点。


图：2014年里昂灯光节一景，游人随走随看，避免了短时间内人群的大幅度汇集。


广场应该说是欧洲人发明的建筑形式，用于人群的集中、活动主题的聚焦最佳不过，但大型的活动中，过于集中的人流会带来潜在危险，里昂灯光节这种指引清晰、作品分散布局的规划方式不仅科学，而且绝对反映对游人观感的考量。


人：你怎么顺利到达和离开？


我们或许或多或少都有这样的经历：因为指引、路牌标识的混乱，你简直不知道怎么才能去到或者离开一个地方，千万不要认为这是标识设计师没把工作做好，管理者的自以为是，才是真正最大的冷漠。


笔者曾经到过的英国、法国等地，公共交通指引手册和旅游景点介绍手册在各公共交通站点、酒店旅馆，甚至餐馆酒肆，非常显眼的地方，随时可免费领取。那么，我们呢？


图：2014里昂灯光节导游手册的公共交通指引和2014法兰克福照明展灯光节的交通导览指引，一册在手，不会丢人。


那么，在举办这种大型活动时，我们是否可以有专门的指引手册，来告诉游客：观看地点在哪儿？怎么到达？怎么离开？路线怎么走最合理？


人：怎么样才能让你知道？


我们进入了移动互联网和智能手机都几乎飞天遁地的程度了，但这次踩踏事件，原因之一居然是信息传递的问题。那么，对于活动信息的不对称根源在哪呢？


我们知道在国外，虽然很多地方wifi已然开放，但上网和电话毕竟不是最稳妥的方法，最稳妥应属最笨蛋的方式，就是纸质的指引。


上述我们提及的指引和导游地图，在活动期间，火车站或者酒店中设置的旅游服务中心就能轻易拿到，都是传统的纸质印刷，拿在手中稳妥保险。


此外，如何利用好现在遍地都是的LED大屏，和各种可以飞天遁地的新型通讯手段，点到点的与游客沟通，也是未来大型活动举办值得去研究和应用的。


图：2008年末发生在南方的大冰灾，大批火车的停运造成春运旅客大量滞留，在广州火车站广场上上演了滞留人群因雨致病甚至不幸丧命的悲剧。其中一个原因其实小得可怜：广场站牌上的大幅LED屏幕、能拉起的横幅指示牌，根本就没播出任何让人清晰知道哪班火车停运，到什么时候的有用信息，人群翘首以盼不肯离去，武警战士辛勤值班，一起苦逼。


聚散统筹、合理规划、指引清晰、信息通达，以我们举办一次活动所愿意花费的财力物力，和目前的科技水平而言，都不是什么问题，问题在于是否用心，真正做到以人为本。


以人为本，老生常谈了，但千万别小看这句话，当年称霸手机武林的诺基亚最爱挂在嘴边念叨的“科技以人为本”，一时大意没做到，这不？给灭了。


今天我们离开了灯光谈灯光节，因为技术也罢、艺术也好，如果最终不能为人造福的话，那就是妖怪，而认清楚谁是妖怪，才是我们可以正儿八经期望“新年快乐”的温暖人生。


以最理性的方式悲痛，以最客观的角度审视，以最严谨的态度反省，就是最好的哀悼。



【版权信息】感谢和惠照明丁建华先生提供里昂灯光节资料图片，文章开篇蓝色文字部分引自南方周末文章，本文系照明微课堂原创文章，如需引用或转发作非商业用途，请严格按照如下格式，违必追责：

作者：eLicht

来源：照明微课堂（微信ID：eLicht）